A líder de design centrado no usuário no CriaLab Tecnopuc da PUCRS, Ana Berger, esteve na Dinamarca, onde participou de uma capacitação em Experience Design na Kaospilot, escola de empreendedorismo, criatividade e inovação social, localizada na cidade de Aarhus. Ana Berger e duas integrantes de sua equipe, Daniela Szabluk e Manuela Oliveira, trarão para o Brasil as mais recentes metodologias de cocriação para o design de experiências de usuário.
No Kaospilot Experience Design Course, é oferecido um quadro holístico para a criação de novas experiências poderosas, que envolvem uma abordagem de envolvimento entre usuários e clientes e um processo para envolver de forma significativa a organização nas inovações que estão trazendo para o mercado. Este programa garante que cada participante entenda o valor da experiência significativa do cliente para as empresas e pode impulsionar grandes transformações e inovações de produtos / serviços que ofereçam lucro e impacto.
O termo “UX”, ou “user experience” tem sido amplamente utilizado no mundo dos negócios, serviços, de design e inovação, uma vez que todas as novas metodologias de abordagens de projeto têm se centrado nos usuários ou clientes em questão.
“Soluções que apenas alimentem desejos e necessidades materiais das pessoas não são mais suficientes para consumidores, clientes, usuários, e colaboradores. Eles estão buscando experiências duradouras que ativem valores positivos”, afirma Ana. “As pessoas hoje buscam relacionamentos mais significativos com empresas, e esperam destas condutas mais humanas, íntegras e pautadas em valores com os quais se identificam. Para se diferenciarem, as empresas precisam cultivar relações e promover a lealdade de seus clientes e colaboradores a longo prazo”, revela.
O workshop é focado em experiências com propósito. Essas experiências levam em consideração as emoções, responsáveis por mudar a forma como as pessoas pensam, sentem e agem. Desde 1992 a Kaospilot trabalha com gestão da mudança e processos de cocriação. A Kaos é uma escola e consultoria de design guiado pela criatividade e experiência com métodos usados pelo viés da ação, da colaboração interdisciplinar e foco nas pessoas através de um ciclo experiencial de aprendizagem. São trabalhados problemas reais, resolvidos usando tais métodos.
Ana é bacharel e mestre em Design, certificada em Design Instrucional e especialista em Gestão de Projetos. No CriaLab Tecnopuc, auxilia organizações a buscarem a inovação através da implementação de processos projetuais orientados pelo design.
Bruna Paulin 